הגדרה
החזקה מפוצלת היא מצב שבו שני מוקדי הנהגה או יותר מחזיקים את אותה חברה מתוך תפיסות שונות של המציאות הניהולית ושל הדרך שבה נכון לפעול, מבלי שהפערים ביניהם מתכנסים למסגרת ניהולית משותפת שמסוגלת להחזיק את הארגון לאורך זמן.
כאשר הפיצול נמשך, הוא אינו נשאר רק ברמת ההנהלה. מנהלים ועובדים מתחילים להתאים את דרך פעולתם למוקד הניהולי שמולו הם פועלים, ולעיתים אף לבחור צד. כתוצאה מכך, אותה חברה מתחילה לפעול בו־זמנית מתוך יותר מהיגיון ניהולי אחד.
מה המושג מתאר
המושג אינו מתאר עצם קיומן של דעות שונות בהנהלה. מחלוקת, שונות בסגנון הניהול ואף תפיסות מקצועיות מנוגדות הן חלק טבעי ולעיתים רצוי מעבודתה של הנהלה.
החזקה מפוצלת נוצרת כאשר השונות אינה מתכנסת לאחר ההכרעה למציאות ניהולית משותפת.
לדוגמה, מנהל אחד עשוי להחזיק תפיסה המדגישה סדר, תקציב, תהליכים והסכמות ברורות, בעוד מנהל אחר מחזיק תפיסה אינטואיטיבית, גמישה ולא־פורמלית יותר. כל אחת מהתפיסות יכולה להיות לגיטימית בפני עצמה. הפיצול מתחיל כאשר שתיהן ממשיכות לפעול כמקורות סמכות מקבילים, וכל אחת מהן מייצרת בפועל כללי פעולה אחרים בתוך אותה חברה.
במצב כזה העובדים אינם נדרשים עוד רק לבצע את עבודתם. הם נדרשים גם לפרש תחת איזו החזקה הם פועלים בכל רגע: איזו החלטה תקפה, למי להקשיב, איזה כלל מחייב, ומה יקרה כאשר שני מוקדי הסמכות מצפים מהם לדברים שונים.
לאורך זמן, הפיצול ברמת ההנהלה יכול להשתכפל כלפי מטה ולהפוך לפיצול בדפוסי העבודה, ביחסים, בנאמנויות ובאופן שבו חלקים שונים של החברה מפרשים את אותה מציאות.
איך זה נראה בחברה
כאשר קיימת החזקה מפוצלת:
- מנהלים או עובדים מקבלים מסרים, ציפיות או הנחיות שונות משני מוקדי סמכות לגיטימיים, ונדרשים להחליט בפועל לאיזה מהם להתיישר.
- אותה החלטה, מדיניות או דרך עבודה מיושמת באופן שונה בהתאם למנהל, ליחידה או למוקד הסמכות שמעורב באותו רגע.
- מתחילות להיווצר קבוצות שמזוהות יותר עם אחד ממוקדי ההנהגה ומאמצות בהדרגה גם את דרך הפעולה והפרשנות שלו.
- עובדים לומדים "לנוע" בין שתי תפיסות: לפעול בדרך אחת מול מנהל מסוים ובדרך אחרת מול האחר.
- החלטות משותפות מתקשות להפוך לסטנדרט ארגוני יציב, משום שההתנהלות בפועל ממשיכה לשקף יותר מקו ניהולי אחד.
- פער שהיה בתחילה בין שני מנהלים מתחיל להופיע בהמשך גם בין יחידות, צוותים ואנשים שלא היו חלק מהמחלוקת המקורית.
הבחנה
החזקה מפוצלת אינה מחלוקת ניהולית.
הנהלה יכולה לקיים ויכוחים חריפים ולהחזיק בעמדות שונות מאוד – ועדיין לקיים החזקה ניהולית משותפת, אם לאחר ההכרעה חבריה מסוגלים לפעול מתוך אותה מציאות, אותה מסגרת החלטה ואותם כללי פעולה.
החזקה מפוצלת מתחילה כאשר המחלוקת אינה מסתיימת בהכרעה משותפת אלא ממשיכה להתקיים בתוך פעולת הארגון.
היא גם אינה זהה לחלוקת סמכויות. שני מנכ"לים משותפים, שני שותפים או מספר חברי הנהלה יכולים להחזיק תחומי אחריות שונים בלי ליצור פיצול, כל עוד גבולות הסמכות והעקרונות המשותפים ברורים והחלטותיהם משתייכות לאותה מערכת ניהולית.
ההבחנה המרכזית היא אפוא לא כמה מוקדי ניהול קיימים, אלא האם הארגון מוחזק באמצעות מסגרת ניהולית משותפת אחת, או נדרש בפועל להתנהל בין מסגרות מתחרות.
מושגים קשורים
החזקה ניהולית | Management Holding™ — 001
היכולת של החברה והנהלתה לחבר לאורך זמן בין החלטות, אחריות, אנשים, תהליכים וביצוע. החזקה מפוצלת מתארת מצב שבו יכולת זו מתפצלת בין מוקדי הנהגה שאינם מתכנסים למסגרת משותפת.
רציפות ניהולית | Managerial Continuity — 007
היכולת לשמור לאורך זמן על הקשר בין החלטה, אחריות, ביצוע ותוצאה. החזקה מפוצלת עלולה לפגוע ברציפות כאשר החלטה משנה משמעות או דרך יישום במעבר בין מוקדי סמכות שונים.
יכולת הנהלה | Executive Team Capability — 009
יכולתה של ההנהלה לפעול כגוף ניהולי אחד מעבר ליכולותיהם האישיות של חבריה. החזקה מפוצלת יכולה להתקיים גם כאשר כל אחד מהמנהלים חזק ומקצועי בפני עצמו, אך ההנהלה אינה מצליחה להפוך את השונות ביניהם ליכולת משותפת.
ניהול אינטגרטיבי | Integrative Management — 010
אופן ניהול המחבר בין תחומים, החלטות ואחריות מתוך ראיית החברה כמערכת אחת. כאשר ההחזקה מפוצלת, גם היכולת לייצר אינטגרציה בין חלקי החברה עלולה להיחלש.